La Ruta de la Sal

Thematicbike, desprès d'uns mesos de preparació, s'ha posat en marxa. La primera activitat que s'ha realitzat ha estat la Ruta de la Sal.

Ha estat una ruta de 80 kilòmetres i un desnivell acumulat de 1900 metres. Aquesta ruta ens ha servit per a poder fer un test del servei i obtenir una resposta dels clients. El que ha calgut, abans de res, ha estat plasmar cada un dels processos a realitzar en la prestació del servei. Això ens ha permès conèixer les necessitats del client en cada moment i poder-les satisfer. A què em refereixo? Doncs als transfers fins a la sortida, als avituallaments, a l'assistència mecànica en ruta, a les dutxes, les neteges de les bicicletes, el sopar, ...

Desprès de l'activitat s'ha enviat una enquesta a tots els participants per valorar-la i conèixer el grau de satisfacció del client. L'anàlisi d'aquesta enquesta ens permetrà continuar millorant en la satisfacció de les necessitats.

Actualment ja estem preparant el calendari per al 2013 amb importants novetats.